汤汤运河水，千年润民生。在浙江省杭州市拱墅区，这条“幸福河”的两岸正续写着新的“民生答卷”：老年人在学堂里重拾青春，“云诊室”24小时守护居民健康，社区食堂温暖着归家人……在河与人的交融中，越来越多的人间烟火故事，正伴着奔流的大运河，辉映出幸福的画面。

  家门口建起“民生综合体”

  一大早，拱墅区大关街道德胜社区的居民王阿姨，便挎着菜篮子走进大运河幸福家园。她熟门熟路地找到舞蹈教室，和同学们交流起昨日的练习心得。

  “以前想学跳舞、唱歌，都不知道去哪里找，现在这一栋楼里不仅有各类课程，还能办事儿，就像个‘百宝箱’，要啥有啥。”如今，幸福家园成了王阿姨的“第二个家”，每天的生活都被排得满满当当。

  托育园、会客厅、便民服务区、社区食堂……步入德胜社区的大运河幸福家园，便闻到一楼食堂飘来阵阵饭香，三两好友围坐一桌，喝着茶或者咖啡话家常；二楼教室中，学生们忙着下棋、练书法、自习。从老年人到婴幼儿，几乎全年龄段的人们都能在大运河幸福家园里找到自己所需的服务。

  “大运河幸福家园是一个把养老育幼、社区助餐、家政便民、文化休闲等各类功能集成在一起的民生服务综合体。”大关街道相关负责人介绍，“我们将‘一站式’办公大厅变为‘客厅式’服务大厅，最大限度腾挪场地，为居民提供共享会客厅、青创客厅、主题沙龙、共享厨房等空间。”

  在拱墅，这样的大运河幸福家园已有30个，服务覆盖113个社区、93.78万人口。以街道、社区为主导，融合联动各类服务资源，拱墅区坚持“公共化、市场化、社会化”的思路，面向全龄段人群提供集政府公共服务、市场惠民服务、社会公益服务及居民互助服务于一体的综合性服务平台，让居民在烟火市井中共享新生活。

  在幸福家园建设中，缺乏专业力量如何破局？拱墅推出“幸福合伙人”资源联动机制，以专业人才为核心驱动力，为社区服务注入新动能。

  该机制吸引来自医疗、教育、养老等领域的249家第三方专业力量入驻运营，他们从“共建”入手，向“共治”着力，在“共享”落脚，共同破解社区公共服务供给不足、服务专业化程度不高、社会力量参与不足、资源调动不充分等痛点堵点问题，今年已累计服务居民超25万人次。

  老幼共融解锁“成长课堂”

  “一老一小”，关乎千家万户的幸福。如何提供更优质的老幼融合服务？拱墅给出了答案。

  “退休后还能带着孙女一起上课，这事儿新鲜！”家住拱墅区上塘街道的王奶奶，平时白天一人照顾孙女。近段时间，这里的大运河老年学堂教会她不少育儿知识。

  隔代教育好不好？如何与孩子父母“结成统一战线”，接受新思想、新方法？课堂上，一场关于“新时代育儿经”的讨论正热烈进行。

  “以前总按老方法带孩子，现在知道带娃也要与时俱进，能给孙女更加专业周到的照顾。”王奶奶笑着说。而此时，她的孙女正在另一间教室上课，并有专人看护，“简直太便利了”。

  “我们将大运河老年学堂和婴幼儿服务空间放在一起，就是为了给辖区内老人、婴幼儿提供更加普惠、便捷、优质的服务，结合‘一老一小’幸福课程清单，推动老小共融，实现老小共乐。”上塘街道蔡马社区相关负责人表示，除了相对固定的常规课，学堂也在摸索一些更实用、更接地气的特色化课程，如“隔代教育”就是为了更好地一体化解决“顾老+看小”的难题。

  “老幼融合服务，能够将养老和托幼的服务空间一体设计、一并推进，或者统筹‘一房多用’，推动养老、托育、文明实践等场所共建共享。”拱墅区民政局相关负责人表示。

  书法、走秀、瑜伽、摄影、乐器……在老年学堂里，银发学员们重拾青春梦想；小小科学家、轮滑、象棋、故事大王、绘本赏析……在少儿学堂里，孩子们尽情探索世界奥秘。

  截至目前，拱墅区共开展6所大运河少儿学堂累计服务青少年儿童6000余人次，10所大运河老年学堂累计招收学员2185名，4所示范型婴幼儿成长驿站成功建成；完成8个示范型融合服务点、4个普惠型融合服务点建设。

  15分钟“圈住”幸福生活

  拱墅区小河湖墅街道的居民汪大爷今年90岁，8年前他开始出现记忆力减退的情况，总是丢三落四，甚至忘记自己的家，被诊断为阿尔茨海默症。家属担心老人走丢，在社区卫生服务中心的记忆门诊办理了住院治疗。

  由于汪大爷还有脑梗病史，且脾气相对急躁，经常不配合治疗，针对他的情况，医联体专家、记忆门诊专科医生、康复科医生、中医科医生进行会诊为他制定了详细的诊疗方案，在及时干预与科学管理下，汪大爷进行性记忆力减退的症状逐渐被控制住。

  “父亲终于又叫出我的名字，他的脾气没以前那么暴躁了，现在每天早晨我都过来陪他打打牌。”这几天，汪大爷的女儿在父亲脸上，见到久违的笑容。

  2024年，拱墅区首家社区记忆门诊在小河湖墅街道社区卫生服务中心成立，通过邀请市级专家下沉坐诊，整合医生资源等方式，组建了由神经内科专家、心理咨询师和康复治疗师构成的专业团队。该门诊重点开展社区人群认知筛查服务，同时为患者提供个性化诊疗方案，让更多优质的专科医疗服务延伸至居民的“15分钟生活圈”内。

  潮鸣街道打造“24小时健康云诊室”，为居民提供全天候的咨询问诊及配药服务；朝晖街道的中河高架桥下空间，通过提升改造，已成为远近闻名的“网红”运动场；康桥街道大运河社区食堂提供掌上订餐等服务，并发动社区志愿者为高龄、残疾、行动不便等特殊困难老年人送餐上门；东新街道党群服务中心联合杭州青少年宫幼教部，开展党建联建工作，聚焦辖区企业员工工作日幼托高频需求，推出多元化课程内容……拱墅区正不断织密居民生活服务网络，让居民幸福触手可及。

  截至目前，拱墅区社区食堂达123家，基本实现“15分钟服务圈”全覆盖，日均惠及居民群众13723人；青少年校外教育服务基地已形成“4个分中心+5个分点”，年培训服务能力达5.6万人次。（记者 张璇）